Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
O direito de arrependimento é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a compras feitas online. Segundo a lei, o consumidor tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega do produto, para desistir da compra e devolver o produto sem precisar justificar o motivo.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve informar o vendedor por escrito, por meio de um e-mail ou formulário disponível no site da loja. O vendedor tem até 7 dias corridos para aceitar a devolução e informar como ela será realizada. Caso o produto tenha sido utilizado ou apresente sinais de uso, o vendedor pode se recusar a aceitar a devolução ou reduzir o valor a ser devolvido, desde que seja feita uma justificativa clara e detalhada.
O CDC também prevê o direito do consumidor à troca ou devolução do produto em caso de defeito. O prazo para reclamação é 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de entrega. Para solicitar a troca ou devolução, o consumidor deve entrar em contato com o vendedor e informar o defeito encontrado no produto. O vendedor tem até 30 dias para realizar a troca ou devolução do produto, incluindo o valor pago pelo produto e frete.
